+7 (8482) 39-89-89

Правила возврата билетов

Согласно ст.52.1 ФЗ от 18.07.2019 №193-ФЗ

В случае отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия по инициативе организатора, возмещается 100% стоимости билета.

В случае отказа зрителя от посещения, проводимого зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

 

В случае отказа от посещения проводимого мероприятия по причинам, не предусмотренным выше, размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 100 % стоимости билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 50% стоимости билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия - 30% стоимости билета;
- менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются.

 

Возврата денежных средств за мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением Правительством Российской Федерации и Губернатором Самарской области ограничительных мер, направленных на предотвращение распространения короновирусной инфекции осуществляется по правилам, которые предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830. 

 

Если билет был куплен в кассе:

- возврат билета осуществляется в той кассе, в которой он был приобретен.

- к возврату принимаются билеты только с чеком и надлежащего вида, с целой стороной контроля на билете, без видимых повреждений и исправлений.

- при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек, квитанцию на оплату билетов (при оплате картой) и паспорт лица, совершившего покупку. Обязательно заполнить заявление на возврат (бланк заявления выдается в кассе).

 

Если билет был приобретен онлайн через сайт bilettlt.ru нажмите здесь и следуйте инструкции.

 

В случае отмены, замены, переноса или добровольного возврата билетов сервисный сбор/стоимость доставки возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.